Poolroboter Reparatur und Wartung
Wir sind Ihr verlässlicher Partner für die Poolroboter Wartung und Reparatur. Poolroboter sollten jährlich zur Wartung gegeben werden. Dies ist vergleichbar mit einer Auto-Inspektion. Nur so haben Sie langfristig Freude an den Geräten und verhindern unnötige Reparaturen aufgrund mangelnder Wartung.
Doch selbst bei regelmäßiger Wartung kann es mal zu einem Defekt oder einer Fehl-Funktion kommen.Deshalb finden Sie auf dieser Seite alles Wissenswerte zu den Themen Reparatur und Wartung.
Ihr Poolroboter funktioniert nicht mehr so, wie er soll?
Bevor Sie den Poolroboter einschicken, haben Sie selbst einige Möglichkeiten, auftretende Probleme zu beheben. In der folgenden Tabelle haben wir Ihnen dazu einige Lösungs-Ansätze zusammengefasst.
Bitte schauen Sie zunächst, ob eines der geschilderten Probleme auf Ihren Poolroboter zutrifft.
Ist dies nicht der Fall, dann finden Sie das weitere Vorgehen im Anschluss.
- Prüfen Sie, ob das Netzteil eingesteckt ist und auf ON steht. Prüfen Sie, ob das Kabel fest und vollständig mit dem Stromversorgungsgerät verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Steckdose vorschriftsmäßig funktioniert und die Sicherung nicht rausgesprungen ist.
- Schalten Sie die Stromzufuhr ab. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.
- Ziehen Sie das Netzteil heraus. Öffnen Sie die Flügelrad-Abdeckung und prüfen Sie, ob sich etwas im Flügelrad verklemmt hat.
- Reinigen Sie den Filterbeutel / die Filterkartusche.
- Sobald der Poolreiniger sich zu bewegen beginnt, beobachten Sie ihn einige Minuten, um sicherzugehen, dass er sich reibungslos bewegt. Wenn er sich nicht mehr bewegen sollte, prüfen Sie das Flügelrad und das Antriebs-System, ob sich etwas darin verklemmt hat.
- Überprüfen Sie, ob Sie genug Kabel gelassen haben und der Poolreiniger alle Poolbereiche erreichen kann.
- Reinigen Sie den Filterbeutel / die Filterkartusche.
- Prüfen Sie die Bürsten, um zu sehen, ob sie verklemmt oder abgenutzt sind.
- Versuchen Sie, das Gerät erneut zu entlüften.
- Wenn der Poolreiniger im Wasser ist, drücken Sie die kombinierte Bürste/Wunder-Bürste zusammen, um sicherzustellen, dass sie ganz mit Wasser vollgesogen ist.
- Reinigen Sie den Filterbeutel / die Filterkartusche.
- Prüfen Sie den Gehalt der Chemikalien im Wasser. Eine falsche Dosierung kann Algenwachstum nach sich ziehen und die Wände glitschig machen. Wenn dies der Fall ist, korrigieren Sie die Werte, und säubern Sie die Wände.
- Stellen Sie sicher, dass die Bürsten intakt und sauber sind.
Sie konnten das Problem nicht beheben? Schicken Sie uns Ihren Poolroboter zur Reparatur!
Keine Sorge, unsere Werkstatt ist auf die Reparatur von Poolrobotern spezialisiert.
Füllen Sie dazu bitte untenstehendes Formular aus.
WICHTIG: Je mehr Informationen wir von Ihnen über ein defektes Gerät erhalten, desto schneller und günstiger können wir es reparieren.
Sie können uns auch bereits vorab mitteilen, innerhalb welchen Kostenrahmens Sie eine Reparatur ohne Erstellen eines Kostenvoranschlages (KVA) ausführen lassen möchten.
So läuft die Poolroboter Reparatur und Wartung ab.
Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Antwort mit einer Bearbeitungs-Nummer und der weiteren Vorgehensweise.
Achten Sie darauf, dass der Roboter komplett trocken und gut verpackt ist, damit er durch den Transport keine Schäden nimmt.
Auch Netzteil und, falls vorhanden, die Fernbedienung mit senden.
Das Paket geht dann, zusammen mit Ihrer Kundennummer und einer Beschreibung des Problems, direkt an uns.
Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein, geben Sie diese Information bitte ebenfalls an.
Nach Waren-Eingang erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit Reparatur-Nummer, unter der Sie weitere Informationen von uns einholen können. Kurze Zeit danach erhalten Sie Ihren Kostenvoranschlag, entweder per E-Mail oder per Fax.
Kundenspezifische Einstellungen oder Software können wir bei unseren Tests mit Ihrem Gerät leider nicht berücksichtigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
ACHTUNG: Wir reparieren nur Geräte der Marken Dolphin / Maytronics, Zodiac und Beatbot die von einem deutschen Händler gekauft wurden und eine DE-Kennzeichnung haben! Wenn Sie Ihren Poolroboter nicht bei uns gekauft haben, berechnen wir einen Aufschlag von 49,95 EUR.
Auch bei nicht erfolgter Reparatur fallen Prüf- und Handlingskosten an. Die Kosten der Wartung werden immer fällig, um einen KV zu erstellen. Sollte es nicht zu einem Auftrag kommen, werden die Wartungskosten berechnet. Bei dem Kauf eines neuen Poolroboters bei uns werden die Kosten verrechnet.
Paket darf die maximale Größe von 60 x 60 x 70 cm nicht überschreiten.
Die häufigsten Fragen rund um die Poolroboter Reparatur und Wartung
- Wartung: 89,95 EUR
- Mit PPS Care: 1. Wartung kostenfrei
- Gerät nicht bei Poolpowershop gekauft: 49,95 EUR Aufschlag
- Reinigungsaufwand bei verschmutztem Gerät (zur Kontrolle erforderlich): 29,00 – 49,00 EUR je nach Verschmutzungsgrad
- Handlingkosten für Versand und Verpackung: 19,95 EUR
- Arbeitszeit Reparatur: 22,49 EUR pro angefangene 15 Minuten
- Ersatzteile werden gesondert berechnet
Überprüfen Sie Ihre Service-Optionen, und teilen Sie uns die gewünschten Arbeiten mit. Wir unterscheiden dabei grundsätzlich zwischen Wartung und Reparatur.
Wartung: Diese bieten wir ausschließlich außerhalb der Saison an, also von Oktober bis März. Die Wartung ist dann normalerweise in wenigen Tagen erledigt.
Reparatur: Hier lässt sich eine genaue Zeitangabe kaum machen, da es von vielen Faktoren abhängt: Sind Ersatzteile auf Lager? Kann der Hersteller Ersatzteile schnell liefern? So schwanken die Reparatur-Zeiten im Normalfall zwischen 2 - 4 Wochen. Bei Garantiefällen senden wir das Gerät an den Hersteller. Die Reparaturdauer beträgt in der Regel 2–6 Wochen.
Wir teilen Ihnen aber nach Eingang des Geräts schnellstmöglich mit, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern wird.
WICHTIG: Je mehr Informationen wir von Ihnen über ein defektes Gerät erhalten, desto schneller und günstiger können wir es reparieren.
Wir reparieren nur Geräte der Marken Dolphin / Maytronics und Zodiac, die von einem deutschen Händler gekauft wurden und eine DE-Kennzeichnung haben.
Wartung oder Reparatur anfragen
Gerne übernehmen wir die Reparatur oder Wartung Ihres Poolroboters. Bitte legen Sie das Netzteil bzw. den Trafo bei und geben Sie den Poolroboter ohne Caddy ab. So können wir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung gewährleisten.
So werden Akku-Poolroboter eingewintert
- Reinigen und trocken einlagern
- Frostsicher überwintern
- Akku mindestens 50% laden (entspricht 2 grünen Balken)
- Vor der ersten Benutzung wieder auf 100% laden
