Poolroboter Reparatur und Wartung

Poolroboter sollten jährlich zur Wartung gegeben werden. Dies ist vergleichbar mit einer Auto-Inspektion. Nur so haben Sie langfristig Freude an den Geräten und verhindern unnötige Reparaturen aufgrund mangelnder Wartung.

Doch selbst bei regelmäßiger Wartung kann es mal zu einem Defekt oder einer Fehl-Funktion kommen.
Deshalb finden Sie auf dieser Seite alles Wissenswerte zu den Themen Reparatur und Wartung (weiter unten).

Ihr Poolroboter funktioniert nicht mehr so, wie er soll?

Bevor Sie den Poolroboter einschicken, haben Sie selbst einige Möglichkeiten, auftretende Probleme zu beheben. In der folgenden Tabelle haben wir Ihnen dazu einige Lösungs-Ansätze zusammengefasst.
Bitte schauen Sie zunächst, ob eines der geschilderten Probleme auf Ihren Poolroboter zutrifft.

Ist dies nicht der Fall, dann finden Sie das weitere Vorgehen im Anschluss.

Fehler-Diagnose

Der Poolreiniger bewegt sich nicht.

1. Prüfen Sie, ob das Netzteil eingesteckt ist und auf ON steht. Prüfen Sie, ob das Kabel fest und vollständig mit dem Stromversorgungsgerät verbunden ist.

2. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose vorschriftsmäßig funktioniert und die Sicherung nicht rausgesprungen ist.

3. Schalten Sie die Stromzufuhr ab. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.

4. Ziehen Sie das Netzteil heraus. Öffnen Sie die Flügelrad-Abdeckung und prüfen Sie, ob sich etwas im Flügelrad verklemmt hat.

Der Poolreiniger bewegt sich, aber reinigt den Pool nicht.

1. Reinigen Sie den Filterbeutel / die Filterkartusche.

2. Sobald der Poolreiniger sich zu bewegen beginnt, beobachten Sie ihn einige Minuten, um sicherzugehen, dass er sich reibungslos bewegt. Wenn er sich nicht mehr bewegen sollte, prüfen Sie das Flügelrad und das Antriebs-System, ob sich etwas darin verklemmt hat.

Der Poolreiniger reinigt nur einen Teil des Pools.

1. Überprüfen Sie, ob Sie genug Kabel gelassen haben und der Poolreiniger alle Poolbereiche erreichen kann.

2. Reinigen Sie den Filterbeutel/die Filterkartusche.

3. Prüfen Sie die Bürsten, um zu sehen, ob sie verklemmt oder abgenutzt sind.

Der Poolreiniger schwebt im Wasser, statt auf dem Boden des Pools zu stehen.

1. Versuchen Sie, das Gerät erneut zu entlüften.

2. Wenn der Poolreiniger im Wasser ist, drücken Sie die kombinierte Bürste/Wunder-Bürste zusammen, um sicherzustellen, dass sie ganz mit Wasser vollgesogen ist.

Das Kabel ist geknickt.

1. Um die Knickstellen zu entfernen, entwirren Sie das Kabel und legen Sie es möglichst geradlinig aus. Lassen Sie es so für mindestens einen Tag liegen, idealerweise in der Sonne.

Der Poolreiniger steigt nicht die Wände hoch.

1. Reinigen Sie den Filterbeutel / die Filterkartusche.

2. Prüfen Sie den Gehalt der Chemikalien im Wasser. Eine falsche Dosierung kann Algenwachstum nach sich ziehen und die Wände glitschig machen. Wenn dies der Fall ist, korrigieren Sie die Werte, und säubern Sie die Wände.

3. Stellen Sie sicher, dass die Bürsten intakt und sauber sind.

Sie konnten das Problem nicht beheben?

Keine Sorge, unsere Werkstatt ist auf die Reparatur von Poolrobotern spezialisiert.
Füllen Sie dazu bitte untenstehendes Formular aus.
WICHTIG: Je mehr Informationen wir von Ihnen über ein defektes Gerät erhalten, desto schneller und günstiger können wir es reparieren.

Sie können uns auch bereits vorab mitteilen, innerhalb welchen Kostenrahmens Sie eine Reparatur ohne Erstellen eines Kostenvoranschlages (KVA) ausführen lassen möchten.

Wie läuft die Reparatur genau ab?

Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Antwort mit der weiteren Vorgehensweise.

Nach Waren-Eingang kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihren Poolroboter. Sie erhalten dann einen Kostenvoranschlag per E-Mail. Kundenspezifische Einstellungen oder Software können wir bei unseren Tests mit Ihrem Gerät leider nicht berücksichtigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

ACHTUNG: Wir reparieren nur Geräte der Marken Dolphin / Maytronics und Zodiac, die von einem deutschen Händler gekauft wurden und eine DE-Kennzeichnung haben!

Wie teuer ist die Reparatur / Wartung?

Die Kosten richten sich nach dem Problem und Ihrer Abdeckung.
Haben Sie unsere Zusatz-Garantie "Poolpowershop Care+", so ist die erste Wartung für Sie kostenfrei.
Andernfalls belaufen sich die Kosten auf 69,95 Euro, zuzüglich eventuell anfallender Reparaturkosten.

Sie werden aber natürlich vor einer Reparatur zunächst über die voraussichtlichen Kosten informiert. Sie entscheiden dann, ob die Reparatur ausgeführt werden soll. Die gewünschte Aktion führen wir umgehend nach Erhalt Ihrer Antwort aus. Nach dem Versand des reparierten Gerätes erhalten Sie per E-Mail eine Mitteilung.

Wie lange dauert das?

Überprüfen Sie Ihre Service-Optionen, und teilen Sie uns die gewünschten Arbeiten mit. Wir unterscheiden dabei grundsätzlich zwischen Wartung und Reparatur.

Wartung: Diese bieten wir ausschließlich außerhalb der Saison an, also von Oktober bis März. Die Wartung ist dann normalerweise in wenigen Tagen erledigt.

Reparatur: Hier lässt sich eine genaue Zeitangabe kaum machen, da es von vielen Faktoren abhängt: Sind Ersatzteile auf Lager? Kann der Hersteller Ersatzteile schnell liefern? So schwanken die Reparatur-Zeiten im Normalfall zwischen 3 - 6 Wochen.
In den seltensten Fällen müssen wir das Gerät zum Distributor schicken, der diesen innerhalb von 6 - 7 Wochen repariert.

Wir teilen Ihnen aber nach Eingang des Geräts schnellstmöglich mit, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern wird.

Wir führen Reparaturen und Wartungen an Poolrobotern seit mehr als 15 Jahren durch. Wenn der Hersteller Ihres Produkt hier nicht aufgelistet ist, kontaktieren Sie bitte vor der Reparatur-Anfrage unser Service-Team.

WICHTIG: Je mehr Informationen wir von Ihnen über ein defektes Gerät erhalten, desto schneller und günstiger können wir es reparieren.

Für eine Abgabe vor Ort verwenden Sie bitte folgendes Formular:

Gerät vor Ort abgeben